Lei da Entrega com Hora Marcada não é cumprida por Lojistas



  

A lei que determina às lojas entregarem produtos aos clientes com data e hora marcada entrou em vigor há poucas semanas. Porém, o consumidor ainda defronta-se com inúmeros atrasos, estendidos, em alguns casos, em 24 horas ou mais. De acordo com reportagem veiculada pelo Jornal da Tarde, poucas lojas visitadas conseguem cumprir a meta.

A Lei Estadual 13.747/09, em funcionamento desde 7 de outubro deste ano, prevê que os prestadores de serviços e estabelecimentos proporcionem a seus clientes a possibilidade de efetuar o agendamento de entrega em data e turno demarcados. Caso não haja cumprimento, a multa pode variar de R$ 212,81 a R$ 3,192 milhões.





Como era de se esperar, desculpas não faltam. Algumas grandes lojas alegam que a logística no processo foi a culpada. Para Marcel Solimeo, economista-chefe da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), as iniciais dificuldades adaptativas são relevantes, pois quando a lei foi criada, mal se buscou a opinião do varejo e se levou em consideração as dificuldades no trânsito.

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Por Luiz Felipe T. Erdei



Um comentário em “Lei da Entrega com Hora Marcada não é cumprida por Lojistas

  1. Bom dia a quem receber este, estou tendo esse probrema com uma loja de madeiras MADEMAF (VILA DA PENHA-RJ), comprei um deks em madeira, para fzaer de rodapé, o local da entrega está em obras e não acondições de se esperar o dia todo, e ao fazer a compra foi colocado na nota fiscal que ligasse no dia da entrega, pois não haveria ninguém em casa, só ligaram uma vez das três tentativas de entrega, a minha esposa pediu que aguardassem alguns minutos, foi cronometrado, minha esposa demorou 15min, ao chegar na residência o caminhão já havia saído.e Agora? posso acionálos na justiça, pois o vendedor me disse que o escritório não quer mais fazer a entrega e o gerente da loja ainda tratou minha esposa por “MULHER, A CULPA É DA QUELA MULHER QUE DEMOROU A CHEGAR, ELA DEVE SER MUITO BOA”!!